Trung tâm hỗ trợ

1. Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng ngân hàng trực tuyến hoặc số dư tài khoản cá nhân.

2. Thẩm tra tài liệu

Khi bạn đăng ký và gửi thông tin cá nhân của bạn, nhân viên dịch vụ khách hàng và người quản lí trường học của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với bạn để xác minh dữ liệu, nếu bạn vượt qua, sẽ ký một thỏa thuận khách hàng. Xin lưu ý rằng tất cả các thông tin đăng ký Buyoo có quyền giải thích cuối cùng về chứng từ này.

3. Giao hàng

Sau khi bạn được duyệt hồ sơ và hoàn tất thủ tục thanh toán lần đầu, người phụ trách trường học của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn và giao hàng tận tay bạn.

4. Thanh toán lần đầu và hoàn trả thanh toán.

Nếu muốn mua hàng trả góp, sau khi bạn gửi đơn đặt hàng và được thẩm duyệt, bạn có thể thanh toán tại "Đơn hàng của tôi", hàng tháng bạn đăng nhập tài khoản của buyoo trước ngày đến hạn thanh toán, kích chuột vào "Thanh toán ngay" để thanh toán.
Nhắc nhở:
1. Khi lập lịch thanh toán nên chọn số kì thanh toán, bạn có thể xem chi tiết về khoản phí và số tiền phải trả mỗi kỳ.
2. Lịch thanh toán trả góp cần phải được thẩm duyệt, sau khi thẩm duyệt có kết quả sẽ liên hệ với bạn.
3. Trước ngày đến hạn của ngày trả nợ hàng tháng, hãy thanh toán kịp thời trên website hoặc trên app.

5. Tài khoản và Bảo mật

Cho dù đó là ứng dụng App hay trang web của chúng tôi, bạn có thể thay đổi hoặc truy xuất mật khẩu đăng nhập từ mã xác minh điện thoại di động của bạn tại trung tâm cá nhân của bạn

6. Cách sửa đổi và truy xuất mật khẩu đăng nhập

Cho dù đó là ứng dụng App hay trang web của chúng tôi, bạn có thể thay đổi hoặc truy xuất mật khẩu đăng nhập từ mã xác minh điện thoại di động của bạn tại trung tâm cá nhân của bạn

7. Làm thế nào để hoàn trả khoản thanh toán lần đầu của bạn khi đơn hàng bị hủy

Nếu đơn hàng của bạn không được phê duyệt, hệ thống sẽ hủy đơn hàng của bạn, khoản tiền thanh toán lần đầu của bạn sẽ tự động hoàn lại vào số dư tài khoản của bạn và sẽ thông báo bằng tin nhắn, nếu muốn đăng ký rút tiền, vui lòng nhấp vào chức năng "rút tiền mặt", chúng tôi sẽ hoàn phí trong vòng 7-14 ngày làm việc vào tài khoản bạn yêu cầu

8. Làm thế nào để đổi trả hàng

Tất cả các vấn đề về chất lượng sản phẩm mà bạn gặp phải là mối quan tâm lớn nhất của chúng tôi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để phối hợp giải quyết.

9. Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng.

Vận chuyển:
Sau khi khách hàng thanh toán khoản trả trước hoặc thanh toán toàn bộ giá trị sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng cho quý khách. Thời gian phát hàng cho khách hàng ở Hà Nội và Hồ Chí Minh thông thường mất 2 ngày làm việc. Các khu vực còn lại thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
Đổi trả hàng:
1. Khi nhận hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng đóng gói sản phẩm. Trường hợp có vấn đề phát sinh vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết.
2. Trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu có vẫn đề về chất lượng cần phải trả lại hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết.

10. Việc hoàn trả lại tiền cho thanh toán online

Nếu khách hàng đã thanh toán tiền nhưng muốn hủy đơn hàng hoặc đặt hàng không thành công do những nguyên nhân khác thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua hệ thống Napas. Thông thường sau 7-14 ngày làm việc bạn sẽ được hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào thông tin ngân hàng của bạn. Xin lưu ý chúng tôi không thể hoàn trả trực tiếp tiền mặt cho bạn, và số tiền hoàn lại không được vượt quá số tiền bạn đã thanh toán.